IMToken钱包转欧意没到账？先别慌，按这几步查

用户提交关于IMToken转账到欧意却未能到账的相关情况, 其中极大概率的因素包含网络延迟或错误选择了区块链类型, 这并不意味着资金实际上处于“消失”状态, 我之前也曾面对过类似状况, 经过长达两天的波折与排查最终才彻底搞明白具体原因所在。

先查区块链浏览器。打开对应链的浏览器（比如etherscan）, 用IMToken的充值地址搜一下。看这笔交易有没有上链。如果上链了但欧意没显示，是欧意那边的问题。如果没有上链, 说明IMToken根本没转出去。

请大家确认好, 千万不要把链弄混淆了。因为欧易平台支持很多条不同的链, 所以在转账之前一定要去仔细核对那些显示在欧易充值页面上的那条链的信息。要知道ETH链的地址和BSC链的地址是完全不一样的两回事儿，一旦你转错了链的话, 那么这笔钱就很难找得回来了。

如果问题还没得到解决, 请立刻联系欧意平台的官方客服热线。您需要将包括交易哈希数据、涉及的交易金额以及发生时间在内的截图资料提交给对方工作人员。通常情况下, 客服团队会在24小时之内给予您回复反馈。请您在等待解答的过程中, 切勿重复发送大量的工单申请请求。